Помощь
Здесь собраны короткие инструкции по входу и типичным сложностям с приглашением.
Как принять приглашение
Откройте ссылку, которую прислал родственник, подтвердите, что это вы, и заполните недостающие данные. После этого запрос уйдёт на рассмотрение владельцу или администратору семьи.
Почему приглашение может не работать
Ссылка действует ограниченное время, используется один раз и может быть отозвана. Если она уже открыта другим аккаунтом, вход по ней будет недоступен.
Как сменить Telegram-аккаунт
Выйдите из текущего аккаунта в Telegram и откройте ссылку заново. Если ссылка уже закреплена за другим аккаунтом, попросите родственника создать новое приглашение.
Что делать при истёкшем коде
Истёкшую ссылку восстановить нельзя. Попросите родственника выпустить новое приглашение из вашей карточки.
Как обратиться к администратору семьи
Свяжитесь с тем, кто вас пригласил: приглашения, запросы на вступление и права выдаёт владелец или администратор вашего семейного пространства.
Как сообщить о проблеме
Напишите на адрес поддержки и опишите, что происходит. Диагностические данные прикладываются только с вашего согласия, семейные материалы автоматически не передаются.
Написать в поддержку: support@famories.example
Вопросы о персональных данных: privacy@famories.example